G7 Berufliche Beziehungen und Partizipation

Partizipative Prozesse mit Klient*innen und multiprofessionelle Zusammenarbeit sind für die heutige Soziale Arbeit zentral wichtig. Kompetenzen in Konfliktmanagement sind daher unabdingbar und stellen einen wesentlichen Bestandteil dieses Moduls dar. Denn erfolgreich beigelegte Konflikte bringen Menschen einander näher und vergrössern das Verständnis für unterschiedliche Bedürfnisse und Sichtweisen.

Spiel zwei zu G7

Eskalation und Deeskalation finden in allen Konflikten statt – oft ganz unbewusst. Sie können den Konflikt zweier guter Freunde mit den Pfeiltasten nach oben und unten eskalieren und deeskalieren, so lange bis entweder der Konflikt oder die Freundschaft aufgelöst ist.

Dokumentation / Bibliographie

Glasl, Friedrich. Konfliktmanagement. Ein Handbuch für Führungskräfte, Beraterinnen und Berater. 11. aktualisierte und ergänzte Auflage. Haupt, 2013.

Montada Leo und Kals Elisabeth: Mediation. Psychologische Grundlagen und Perspektiven. 3. Auflage. Belz, 2013.