G7 Berufliche Beziehungen und Partizipation

Partizipative Prozesse mit Klient*innen und multiprofessionelle Zusammenarbeit sind für die heutige Soziale Arbeit zentral wichtig. Kompetenzen in Konfliktmanagement sind daher unabdingbar und stellen einen wesentlichen Bestandteil dieses Moduls dar. Denn erfolgreich beigelegte Konflikte bringen Menschen einander näher und vergrössern das Verständnis für unterschiedliche Bedürfnisse und Sichtweisen.

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Mit dem Test ‘Arten von Konflikten’ können Sie die Ursachen von Konflikten benennen – dies hilft, angepasste Lösungen zu finden.

Den beiden Freunden Nathan und Samir können Sie helfen, Ihren Konflikt zu lösen oder ihn so weit zu eskalieren, dass sie keine Freunde mehr sind.

Dokumentation / Bibliographie

Glasl, Friedrich. Konfliktmanagement. Ein Handbuch für Führungskräfte, Beraterinnen und Berater. 11. aktualisierte und ergänzte Auflage. Haupt, 2013.

Montada Leo und Kals Elisabeth: Mediation. Psychologische Grundlagen und Perspektiven. 3. Auflage. Belz, 2013.

G7.1 Arten von Konflikten

G7.2 Eskalation und Deeskalation